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□賀成

一盒免費(fèi)雞蛋、一款高端保健品、一次低價(jià)旅游……近日，記者在某投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，老年游客權(quán)益的相關(guān)投訴多涉及此類套路。10月下旬，來自湖北的陳大爺花300元，參加了一個(gè)河南洛陽3日游的老年旅游團(tuán)，結(jié)果卻被帶到酒店里聽講座。經(jīng)歷了包治百病、今日抄底大優(yōu)惠、贈(zèng)送萬元贈(zèng)品等宣傳后，老人花4980元買回了名為“高端生物蟲草液”的保健品。（12月1日《工人日?qǐng)?bào)》）

推銷高價(jià)產(chǎn)品、降低食宿標(biāo)準(zhǔn)、將各種需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在團(tuán)費(fèi)之外、強(qiáng)制購(gòu)物等低價(jià)游套路，已經(jīng)司空見慣。然而，相當(dāng)一部分老年群體由于旅行經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，對(duì)旅行社、導(dǎo)游的依賴性強(qiáng)，同時(shí)缺乏法律意識(shí)、輕信口頭協(xié)議，或雖簽訂書面合同，但未將商家承諾清楚完整地寫入合同，從而深陷低價(jià)游泥潭。

只是，無論低價(jià)游問題有多頑劣，相關(guān)部門都必須持“零容忍”態(tài)度，并采取強(qiáng)硬措施予以解決。

應(yīng)該看到，因?yàn)榈蛢r(jià)游陰魂不散，現(xiàn)實(shí)之中已經(jīng)有不少老年人有著與陳大爺相似的遭遇，諸多套路讓老年人的旅行變了味。更值得一提的是，低價(jià)游影響的不僅是老年人的出行體驗(yàn)，長(zhǎng)此以往還可能毀了“銀發(fā)旅游”大好前景。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告（2022—2023）》顯示，2021年45歲以上的中老年旅游者合計(jì)出游11.94億人次，占據(jù)了國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的36.81%。

有效治理低價(jià)游，提高“銀發(fā)族”出游體驗(yàn)，維護(hù)“銀發(fā)旅游”大好前景，并非就是束手無策，關(guān)鍵需要形成合力。比如，監(jiān)管部門進(jìn)一步打擊老年旅游市場(chǎng)上的違法違規(guī)行為，加大執(zhí)法、處罰力度；可鼓勵(lì)工會(huì)、婦聯(lián)、社區(qū)及一些志愿者團(tuán)體為有需求的老年群體“組團(tuán)”，以社會(huì)團(tuán)體身份對(duì)接旅行社，對(duì)老年旅游產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)把控，降低老年人旅行中被坑被騙的風(fēng)險(xiǎn)；景區(qū)可為老年群體提供更多的保障，繼續(xù)在適老化改造上下功夫，在改造硬件設(shè)施時(shí)，強(qiáng)調(diào)制度、服務(wù)上的適老化，多考慮老年人的特殊情況等。

另外，老年人也需提高警惕意識(shí)，畢竟，如果報(bào)團(tuán)費(fèi)用不足以覆蓋企業(yè)成本，特別是旅行商的采購(gòu)成本，一定會(huì)通過讓老年人二次消費(fèi)，特別是通過購(gòu)物、餐飲和一些自費(fèi)的保健項(xiàng)目來覆蓋成本。對(duì)此，老年人選擇外出旅游服務(wù)時(shí)，千萬別盲目追求低價(jià)，警惕因貪圖小便宜導(dǎo)致更大的財(cái)產(chǎn)損失，家人也應(yīng)在老人旅游過程中給予更多的理解、關(guān)懷和幫助。