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網(wǎng)紅面包現(xiàn)“陰陽價格”故意還是失誤?

2025-04-02 14:47:59 來源:法治日報·法治周末

□ 馬蓉蓉

近日,#消費者質(zhì)疑網(wǎng)紅面包店有陰陽價格#登上微博熱搜,引起網(wǎng)友熱議。店家就此事回應(yīng)稱,因商品降價,電腦未及時改價,導(dǎo)致結(jié)賬時誤觸。部分網(wǎng)友表示,在多家門店也曾出現(xiàn)過類似結(jié)錯賬的情況,購買兩件商品卻收了三件的價格,因購買時店家并未主動提供小票,待網(wǎng)友返回索要小票才得知被多收錢。

針對此事,店家的回復(fù)顯然不足以讓消費者信服。作為商家,誠信經(jīng)營是市場交易活動基本原則,不小心誤觸不能成為“陰陽價格”的擋箭牌,商品應(yīng)與線上平臺價格保持一致,不能誤導(dǎo)消費者。另外,要加強工作人員業(yè)務(wù)培訓,促進品牌形象良好發(fā)展。

我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。因此,消費者如遇此類情況,首先要與商家協(xié)商,退還差價或賠償;其次,如商家拒絕,及時向市場監(jiān)管等有關(guān)部門反映情況,保護自身合法權(quán)益;最后,在購買商品前,應(yīng)仔細核對商品價格,確保支付金額與商品價格一致,保留購物小票,以作為后續(xù)投訴重要依據(jù)。

責編:王碩

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