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□戴先任

新買了電話號碼，發(fā)現(xiàn)可以登錄前任用戶的App；自己原來的手機(jī)號注銷后，別人又使用該號碼登錄了自己的App。你碰到過這些情況嗎？據(jù)了解，這可能是拿到了“二次號碼”。9日，記者從多家電信運(yùn)營商獲悉，在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，目前，“二次號碼煥新”服務(wù)全面升級，已支持200多款常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實現(xiàn)一鍵解綁。覆蓋微信、抖音、淘寶、美團(tuán)、支付寶、京東等頭部互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。(5月10日中新網(wǎng))

現(xiàn)在有越來越多的App需要綁定手機(jī)號碼，很多人的手機(jī)都綁定了很多App，手機(jī)一旦換號，就可能帶來很多麻煩。因為綁定的App多，用戶要搞清楚究竟綁定了多少App，也并非易事。

而用戶一旦換號，如果以前的號碼還沒有與App解綁，舊號碼被他人重啟，自己的個人信息甚至財產(chǎn)安全都可能受到威脅。此前就不止一次發(fā)生過有人用新買的手機(jī)號碼盜取舊號主賬戶資金的案件。

早在2022年，工信部直屬科研事業(yè)單位中國信息通信研究院就上線了手機(jī)號“一鍵查詢”與“一鍵解綁”服務(wù)，現(xiàn)在“二次號碼煥新”服務(wù)全面升級，已支持200多款常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實現(xiàn)一鍵解綁。這是用戶知情權(quán)和選擇權(quán)的歸位，大大方便了廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，能夠大大降低用戶信息泄露、資金被盜的風(fēng)險，確保重新投放的號碼“干凈”。

下一步，還要加大“一鍵解綁”的覆蓋面，做到“全覆蓋”，從而更好堵住用戶賬戶安全、資金安全的漏洞。

App不僅有解綁難、查詢難等問題，還有注冊容易注銷難、自動續(xù)費(fèi)、侵犯個人隱私信息、設(shè)置諸多霸王條款等問題。這些問題較為頑固，在一些App上一直存在，嚴(yán)重侵犯了用戶的正當(dāng)權(quán)益。比如強(qiáng)制“自動續(xù)費(fèi)”，就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

之所以存在這些問題，不僅是技術(shù)問題，更多還是利益使然。對于一些企業(yè)來說，好不容易到手的用戶，就是到口的肥肉，企業(yè)自然不想輕易放棄。有的企業(yè)作為“規(guī)則制定者”，設(shè)置注銷難等隱形障礙，來達(dá)到長期侵犯用戶利益的目的。

所以，對于監(jiān)管部門來說，就更需要盡職盡責(zé)，指導(dǎo)運(yùn)營商多開展一些類似App“一鍵解綁”的服務(wù)，更好保護(hù)好消費(fèi)者的選擇權(quán)與知情權(quán)，為用戶權(quán)益“一鍵松綁”，也能從源頭上減少“二次號碼”隱患，促進(jìn)App更好回歸服務(wù)消費(fèi)者的服務(wù)屬性。

此外，監(jiān)管部門還應(yīng)加強(qiáng)對App的監(jiān)管力度，增加不法企業(yè)的違法成本，破除App有意無意間設(shè)置的隱性“技術(shù)障礙”，督促企業(yè)遵守法律法規(guī)?！?/p>