治理“假官號”首先得讓平臺“疼”起來
2025-05-22 08:17:17 來源:法治日報·法治周末
□王志順
短視頻平臺上,“××文旅推薦”“郵政官方直播間”等賬號層出不窮,簡介標(biāo)注“官方”、頭像使用機構(gòu)LOGO,主頁卻充斥帶貨鏈接與問題商品。近年來,仿冒官媒及政府機構(gòu)賬號的“李鬼”亂象愈演愈烈——從虛構(gòu)“文旅局長”人設(shè)吸睛引流,到假借郵政名義銷售貼牌商品,仿冒者利用公眾對權(quán)威信息的信任攫取流量,甚至衍生售假、欺詐等灰色產(chǎn)業(yè)鏈。盡管2024年網(wǎng)信部門處置仿冒網(wǎng)站平臺超500個,平臺封禁違規(guī)賬號數(shù)千個,但“假官號”仍屢禁不止。(5月19日《法治日報》)
這種頑強的生命力從何而來?答案或許就藏在平臺、用戶與仿冒者共同構(gòu)建的畸形共生關(guān)系中。
平臺算法是隱形的推手,它們的流量分發(fā)機制天然偏愛“權(quán)威感”內(nèi)容。一個掛著“文旅局”名頭的賬號,發(fā)布景點視頻時獲得的初始推薦量,往往遠超普通用戶。某MCN機構(gòu)負責(zé)人曾透露:“用‘官方’關(guān)鍵詞注冊賬號,流量能漲30%?!?/p>
當(dāng)算法將“權(quán)威標(biāo)簽”與流量掛鉤,仿冒者便有了鋌而走險的動力。諷刺的是,平臺雖然聲稱“嚴打仿冒”,但部分平臺的審核系統(tǒng)卻對“××文旅(非官方)”這類打擦邊球的命名睜一只眼閉一只眼——畢竟,這些賬號創(chuàng)造的GMV(商品交易總額)也是平臺的業(yè)績。而公眾的“懶人認知”則進一步助長亂象,在信息過載時代,人們越來越依賴“快捷識別符號”:看到政府LOGO就默認可信,見到“央視”前綴就放松警惕。心理學(xué)研究顯示,人類大腦處理圖像信息的速度比文字快6萬倍——這正是仿冒者熱衷盜用官方標(biāo)識的原因。
更值得警惕的是,部分用戶即便發(fā)現(xiàn)賬號可疑,只要商品“足夠便宜”,仍會主動配合這場“合謀”。而當(dāng)某假郵政直播間被曝光后,有的消費者甚至在留言區(qū)稱“賭一把”,就更是赤裸裸展現(xiàn)了價格誘惑對理性判斷的碾壓。
違法成本與收益的嚴重倒掛,讓治理陷入“塑料袋式循環(huán)”。當(dāng)前對仿冒賬號的處罰,多以封號或10萬元以下罰款為主。而一個成熟的仿冒賬號,單月帶貨利潤可達百萬。2024年江蘇某案例中,一個冒充“鄉(xiāng)村振興辦”的團隊通過銷售假種子獲利超600萬元,最終罰款僅8萬元。違法者甚至將處罰視為“運營成本”,封號后換個平臺又“卷土重來”。這種懲罰力度,與其說是震懾,不如說是變相鼓勵——就像用塑料袋盛裝垃圾,看似不斷清理,實則永遠清不完。
可見,要根治“假官號”,必須跳出“封號—舉報—換號卷土重來—再封號”的套路,重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信任的底層邏輯。首先得讓平臺真正“疼”起來。與其耗費資源教育用戶識別“藍V”,不如倒逼平臺升級審核技術(shù)。例如,可強制要求平臺對含“官方”“政府”等關(guān)鍵詞的賬號實施“人臉識別+公章核驗”雙重認證,未通過者自動限流。浙江省2024年推出的“數(shù)字主體標(biāo)識”制度提供了新思路——每個機構(gòu)擁有唯一區(qū)塊鏈ID,仿冒者無法篡改。更關(guān)鍵的是建立平臺連帶責(zé)任:若用戶因仿冒賬號受損,平臺需承擔(dān)30%先行賠付。實踐證明,只有當(dāng)“放水”的成本高于收益,商業(yè)機構(gòu)才會主動收緊閘門。
國際經(jīng)驗也值得借鑒。德國《社交媒體法》規(guī)定,所有未認證賬號必須標(biāo)注“私人發(fā)布”;新加坡要求仿冒賬號在首頁懸掛“此為非官方賬號”的浮動標(biāo)識。這類“反向標(biāo)簽”機制,相當(dāng)于給“李鬼”強行戴上“我不是我”的恥辱牌,比單純封號更具心理威懾力。它像一面照妖鏡,讓那些寄生在權(quán)威光環(huán)下的賬號無所遁形。
而更深層的命題,或許是反思“權(quán)威人設(shè)”的流量異化現(xiàn)象。某縣文旅局長曾抱怨:“我們拍正經(jīng)宣傳片沒人看,冒牌賬號跳個霹靂舞卻能漲粉10萬?!碑?dāng)政務(wù)傳播被迫迎合“娛樂至死”的算法邏輯時,真正的官方聲音反而被邊緣化。這提醒我們:治理假官號不僅是技術(shù)戰(zhàn),更是一場認知戰(zhàn)——如果權(quán)威機構(gòu)不能以更鮮活的方式連接公眾,那么“李鬼”們永遠會有可乘之機。
在這場信任與欺騙的拉鋸戰(zhàn)中,沒有旁觀者。平臺需要放棄“流量至上”的短期主義,用戶應(yīng)當(dāng)警惕“便宜即正義”的消費陷阱,而監(jiān)管者則需拿出比仿冒者更快的迭代速度。畢竟,當(dāng)“官方”二字成為誰都能撕下的標(biāo)簽時,受損的不僅是某個機構(gòu)的名譽,更是整個社會的信息免疫力。