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《法治周末》記者 管依萌

“別拆，掃碼必得5元”“掃碼抽1個(gè)水杯”“掃碼必得4元話費(fèi)優(yōu)惠券”……一段時(shí)間以來(lái)，很多快遞包裹上都貼有二維碼廣告，有的廣告直接在快遞面單上，有的則分散貼在快遞包裹上。

掃個(gè)碼就能領(lǐng)取福利，真的能“天上掉餡餅”嗎？快遞包裹上的二維碼廣告又是從何而來(lái)？如果消費(fèi)者掃碼后權(quán)益受損，該如何維權(quán)？

近日，《法治周末》記者圍繞快遞包裹上的二維碼廣告騙局展開(kāi)了調(diào)查。

掃了個(gè)碼，57萬(wàn)沒(méi)了

2月21日，湖北省赤壁市公安局鯽魚(yú)橋派出所接到張女士報(bào)警，張女士稱其通過(guò)掃描快遞包裹上的二維碼下載某APP后，在該APP相關(guān)群聊中參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，被對(duì)方以操作失誤導(dǎo)致賬戶凍結(jié)為由，誘導(dǎo)支付違約金。2月14日至20日期間，張女士先后9次通過(guò)二維碼掃碼、網(wǎng)約車快遞現(xiàn)金、虛擬貨幣承兌等方式，共向詐騙分子支付57萬(wàn)余元。

派出所接警后，經(jīng)過(guò)研判與蹲守，將負(fù)責(zé)代取非法資金的楊某良、接收非法資金并兌換虛擬貨幣的柳某志成功抓獲。目前，兩人已被依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步辦理中。

此類騙局并不少見(jiàn)。

張然（化名）是一名網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者，經(jīng)常收到貼著二維碼廣告的快遞。出于好奇心，有一次，張然掃了一個(gè)貼有“掃一掃，領(lǐng)1個(gè)水杯”的二維碼，掃描后頁(yè)面出現(xiàn)了“運(yùn)氣爆棚，獲得200元話費(fèi)券”，頁(yè)面顯示，只需支付100元即可實(shí)際到賬200元話費(fèi)券，并且顯示“全國(guó)三網(wǎng)通用，領(lǐng)不到可退”。

張然認(rèn)為，正規(guī)快遞包裹上的二維碼廣告應(yīng)該是真實(shí)的。于是便抱著半信半疑的態(tài)度，充值了100元，但最后并沒(méi)有到賬任何金額的話費(fèi)，張然才發(fā)現(xiàn)自己被騙了。隨后，她將自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友都留言自己同樣被騙了100元。

記者在不同的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)下單了多件商品，收貨后，發(fā)現(xiàn)大部分的韻達(dá)、中通、圓通、申通、極兔等快遞的外包裝盒上都有二維碼廣告，京東、順豐則沒(méi)有。

記者嘗試掃描了其中一個(gè)在某拼團(tuán)購(gòu)物電商平臺(tái)購(gòu)買的快遞包裹上的二維碼廣告，隨即跳出了某拼團(tuán)購(gòu)物電商平臺(tái)福利官的企業(yè)微信，并且記者發(fā)現(xiàn)，使用不同微信號(hào)掃描出的“某拼團(tuán)購(gòu)物電商平臺(tái)福利官”員工不同。

隨后，記者又掃描了另外一個(gè)快遞上寫(xiě)著“掃碼送雨傘”的二維碼廣告，遇到了和張然一樣的騙局：掃碼進(jìn)入瀏覽器后跳出一個(gè)抽獎(jiǎng)頁(yè)面，砸金蛋后又轉(zhuǎn)到了抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤的界面，根據(jù)頁(yè)面提示輸入手機(jī)號(hào)碼后，顯示只需支付100元即可獲得200元話費(fèi)。

誰(shuí)把二維碼廣告貼到快遞上

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，二維碼廣告不僅存在于快遞面單上，麻將牌大小的取件碼貼紙上也有二維碼廣告。

記者來(lái)到北京市朝陽(yáng)區(qū)的一家快遞驛站，貨架上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)嘏帕兄鴶?shù)不清的快遞，快遞盒大小不一，但統(tǒng)一的是，每個(gè)取件碼貼紙上都有二維碼廣告。

“別掃，都是假的，騙人的。”記者詢問(wèn)二維碼廣告的由來(lái)時(shí)，該驛站的員工表示并不清楚，二維碼不是驛站設(shè)置的，取件碼上的內(nèi)容都是設(shè)置好的，他們打印出來(lái)就是這樣。

隨后，記者嘗試在該驛站郵寄了一件包裹，該員工打印出來(lái)的快遞面單上并沒(méi)有二維碼廣告，當(dāng)記者詢問(wèn)原因時(shí)，該員工透露，“一般商家發(fā)貨的快遞才能有，我們不是商家打不出來(lái)”。

記者郵寄的物品到達(dá)目的地后，快遞包裹上也沒(méi)有二維碼廣告。

記者又在某二手網(wǎng)站售出了一件服裝，買家收到的快遞包裹上也并沒(méi)有二維碼廣告。

那么，快遞包裹上的二維碼廣告究竟是誰(shuí)印上去的？

對(duì)此，記者詢問(wèn)了多名快遞員，他們都表示，由快遞員打出的面單上沒(méi)有二維碼廣告，商家打印的面單上大多有，商家有自己的小程序。

記者又以商家身份在某電商平臺(tái)詢問(wèn)了多家店鋪，一家售賣快遞單打印機(jī)的店鋪客服告訴記者，快遞面單內(nèi)容是根據(jù)平臺(tái)軟件來(lái)決定的，和打印機(jī)沒(méi)關(guān)系。但是購(gòu)買打印機(jī)的話，店鋪可以給軟件，商家自己編輯快遞面單內(nèi)容。

而另外一家售賣快遞取件碼打印軟件的商家則表示：“可接功能定制，可以把取件碼修改成需要的界面?！?/p>

記者詢問(wèn)：“想要在快遞包裹上打印二維碼廣告，可以實(shí)現(xiàn)嗎？”該店客服先是詢問(wèn)了廣告內(nèi)容，隨后又問(wèn)道：“是在面單上打印，還是單獨(dú)打印一個(gè)小標(biāo)簽出來(lái)？”

該客服透露，單獨(dú)打印比較好弄，價(jià)格也便宜，只需20元。在面單上打印比較復(fù)雜，要有空的地方才可以打印，價(jià)格也比較貴，需要100元。兩種模式都沒(méi)有打印數(shù)量的限制。

“和你們平時(shí)打印一樣，就是多了個(gè)工序。拍下打印機(jī)后會(huì)給你一個(gè)軟件，自己打印即可?！痹摽头榻B道，廣告內(nèi)容并不是固定的，可以修改或更換，也沒(méi)有使用時(shí)間的限制。

物流行業(yè)專家楊達(dá)卿表示，快遞包裹上的掃碼抽獎(jiǎng)二維碼來(lái)源有多個(gè)：一是由快遞面單的第三方打單軟件自動(dòng)添加，快遞網(wǎng)點(diǎn)與第三方打單軟件合作后，運(yùn)單生成時(shí)被嵌入掃碼領(lǐng)紅包等二維碼，網(wǎng)點(diǎn)也無(wú)法手動(dòng)刪除；二是部分快遞物流平臺(tái)，在快遞面單及取件碼小票上加入相關(guān)二維碼廣告或宣傳廣告；三是部分快遞企業(yè)與廣告公司合作，在包裹及面單上加入二維碼廣告等；四是部分違法人員，通過(guò)郵寄假包裹，誘導(dǎo)掃碼刷單或貸款。

快遞公司有管理責(zé)任

國(guó)家郵政局局長(zhǎng)趙沖久1月8日在2025年全國(guó)郵政工作會(huì)議上介紹，2024年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到1745億件、快遞業(yè)務(wù)收入1.4萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)21%、13%。

在如此龐大的基數(shù)下，快遞包裹上的虛假二維碼廣告可能造成的后果不容小覷。

楊達(dá)卿指出，快遞包裹及面單被附加掃碼廣告屬于行業(yè)新問(wèn)題。現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)郵政法》并未明令禁止在快遞包裹及面單上附加廣告，《快遞暫行條例》目前也沒(méi)有相關(guān)明確要求。但快遞包裹及面單上如出現(xiàn)“掃碼領(lǐng)禮品”違法廣告并導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受損，快遞公司應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

快遞物流專家趙小敏補(bǔ)充道，目前我國(guó)并沒(méi)有規(guī)范快遞包裹及快遞運(yùn)單內(nèi)容的明確標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)快遞包裹上的廣告的規(guī)定應(yīng)遵循廣告法。

根據(jù)廣告法第十四條，廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。同時(shí)，廣告法第五十六條規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。

趙小敏直言，二維碼廣告是誰(shuí)貼的并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于廣告貼在快遞包裹上，快遞公司就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?？爝f面單或者包裝箱上產(chǎn)生的所有行為，是由快遞公司運(yùn)轉(zhuǎn)的，快遞公司就要承擔(dān)責(zé)任，對(duì)所有產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)?！翱爝f公司要對(duì)所有環(huán)節(jié)的流程清清楚楚，如果有不知之處，那快遞公司的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和內(nèi)部流程設(shè)置管理是有問(wèn)題的”。

如果消費(fèi)者因掃碼被騙了，該怎么辦？

楊達(dá)卿說(shuō)，如果消費(fèi)者因違法誘導(dǎo)廣告受損，消費(fèi)者有權(quán)要求快遞公司賠償因虛假?gòu)V告造成的損失。當(dāng)前也需要完善相關(guān)法規(guī)，對(duì)快遞包裹及面單上誘導(dǎo)消費(fèi)及貸款的廣告加以規(guī)范或禁止。

趙小敏還建議，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論是收快遞還是發(fā)快遞，在收件前一定要搞清楚快遞來(lái)自什么地方，是否購(gòu)買該快遞。尤其是年齡大一些的群體或退休老人，比較容易上當(dāng)受騙，所以不要輕易掃碼。

趙小敏呼吁廣大消費(fèi)者，在日常發(fā)送快遞的過(guò)程中，盡量選擇國(guó)家郵政局每年發(fā)布的滿意度較高的快遞公司，這樣對(duì)自身的利益會(huì)有更好的保護(hù)。