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□ 張妍寧

3月18日，金融科技集團(tuán)信也科技發(fā)布2024年四季度及全年未經(jīng)審計的財務(wù)報告。財報顯示，2024年，在科技創(chuàng)新與全球化戰(zhàn)略驅(qū)動下，公司國內(nèi)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長，海外市場實(shí)現(xiàn)高速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)多元化布局取得重要進(jìn)展。

信也科技首席執(zhí)行官李鐵錚表示：“2024年，信也科技深化公司戰(zhàn)略實(shí)施，在推動中國市場穩(wěn)步增長的同時，加速拓展國際市場，取得了令人欣喜的成績。這些成果使我們對2025年充滿信心，我們將不斷強(qiáng)化技術(shù)能力和服務(wù)水平，為國內(nèi)外用戶提供普惠、高質(zhì)量的金融科技服務(wù)，助力金融機(jī)構(gòu)加速數(shù)字化升級?！?/p>

推進(jìn)多元化布局，業(yè)績增長穩(wěn)健

2024年，信也科技依托技術(shù)創(chuàng)新，積極開拓國內(nèi)市場消費(fèi)服務(wù)場景，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

作為信也科技戰(zhàn)略重點(diǎn)之一的小微業(yè)務(wù)，全年為超過82.6萬家小微用戶和個體工商戶提供580億元信貸科技服務(wù)，交易額同比增長23%，占集團(tuán)國內(nèi)業(yè)務(wù)比重近三成。同時，信也科技持續(xù)提升精細(xì)化小微服務(wù)能力，通過公益項(xiàng)目“好樣的小店”，累計為超過70家具有社會責(zé)任感的小店、超過1萬人次小微業(yè)主提供定制化幫扶。

國際業(yè)務(wù)方面，信也科技延續(xù)強(qiáng)勁增長勢頭，多元化布局取得突破性進(jìn)展。截至2024年底，信也科技國際業(yè)務(wù)累計為700萬用戶提供信貸科技服務(wù)，年度交易額突破100億元，同比增長27.8%。四季度，國際業(yè)務(wù)營收在集團(tuán)營收中的占比已達(dá)到21.4%。此外，2024年，信也科技在多國獲取重要金融牌照，合規(guī)經(jīng)營取得重要進(jìn)展。

AI全鏈路賦能，驅(qū)動業(yè)務(wù)提效

2024年，信也科技加碼AI研發(fā)投入，推動人工智能與業(yè)務(wù)流程深度融合，實(shí)現(xiàn)全鏈路智能化升級。

去年11月，信也科技自研大模型——“米?！闭酵ㄟ^國家網(wǎng)信辦的生成式人工智能服務(wù)備案，為面向C端用戶提供智能化服務(wù)奠定了合規(guī)基礎(chǔ)。

此外，信也科技推出智能體創(chuàng)新應(yīng)用平臺Zeta，結(jié)合2023年發(fā)布的大模型開發(fā)平臺E-LADF，構(gòu)建了覆蓋投放獲客、風(fēng)險控制、客戶交互等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的智能化體系。目前，這兩大平臺已支持超1000個大模型應(yīng)用，并于近期接入DeepSeek-R1，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)升級，有效提升運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。

投放獲客方面，AI技術(shù)使廣告素材生產(chǎn)成本降低60%；風(fēng)控方面，信也科技基于視覺大模型，自主研發(fā)背景模板識別算法、手持證件校驗(yàn)算法等技術(shù)，構(gòu)建跨用戶、跨數(shù)據(jù)源的智能關(guān)聯(lián)體系，對欺詐用戶的識別準(zhǔn)確率達(dá)99%；客戶交互層面，信也科技依托大模型構(gòu)建了行為/對話KYC標(biāo)簽體系，優(yōu)化客服交互策略與話術(shù)，整體用戶轉(zhuǎn)化率平均提升9%；在客服環(huán)節(jié)，信也科技大模型通過自動生成通話內(nèi)容摘要及用戶關(guān)切點(diǎn)，使人效提升20倍。

強(qiáng)化行業(yè)協(xié)作，深化消保建設(shè)

2024年，信也科技優(yōu)化完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)流程中的消保審查機(jī)制，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入服務(wù)體系。在制度基礎(chǔ)的支撐下，信也科技2024年國內(nèi)業(yè)務(wù)平臺用戶滿意度超過98%，用戶一次性問題解決率達(dá)74%。

信也科技依托“風(fēng)巢”風(fēng)控平臺、“明鏡”反欺詐系統(tǒng)及AI技術(shù)，結(jié)合聲紋識別、背景模板識別等先進(jìn)算法，構(gòu)建全方位反詐科技矩陣，并與相關(guān)機(jī)構(gòu)共享黑產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，守護(hù)用戶的資金安全。2024年，信也科技共阻斷詐騙2.6萬余次，幫助用戶與機(jī)構(gòu)免受損失近3.7億元。此外，信也科技在2024年識別并標(biāo)記逾4000名疑似黑灰產(chǎn)用戶，并向相關(guān)客戶發(fā)送近640萬條黑灰產(chǎn)風(fēng)險提示短信。

同時，信也科技積極踐行“聯(lián)合消?！崩砟睿瑢⑾９ぷ魅谌胫鳡I業(yè)務(wù)生態(tài)，攜手多家金融機(jī)構(gòu)深入上海、青海、河南、四川、福建等省市，開展了面向金融消費(fèi)者的宣教活動，并聯(lián)合行業(yè)、法律界與學(xué)界開展專項(xiàng)研討，推動行業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，共建“大消保”生態(tài)。