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佳木斯市司法局調(diào)解員

變身“流動調(diào)解室”讓矛盾化解“零距離”

2025-05-21 17:17:41 來源:法治日報·法治周末

《法治周末》記者 楊文軍

□高玉民 張馳

自2023年局新班子上任以來,黑龍江省佳木斯市司法局積極探索社會治理新模式,該局以東風區(qū)司法局為試點,成立了“背包調(diào)解員”隊伍,使調(diào)解員變身“流動調(diào)解室”讓群眾之間的矛盾化解“零距離”,在半年內(nèi)取得成效后,面向全市推廣,受到廣大群眾歡迎。

工作中,調(diào)解員打破空間和時間限制,無論是小區(qū)樓棟還是田間地頭,無論是市場超市還是工廠車間,哪里有糾紛,哪里就有他們?yōu)槿罕娞峁┱{(diào)解、政策咨詢、法律服務(wù)、矛盾化解和法律宣傳的身影。同時,“背包調(diào)解站”通過市調(diào)解中心,向法院、信訪局、派駐調(diào)解員,為執(zhí)法部門在案件審理中,提供合理、合法的調(diào)解依據(jù)。

“我老公總是說忙忙忙,家務(wù)活也不管,我除了上班還得操持著家里的一切,每次讓他做家務(wù)和照顧孩子時,他都不耐煩,我倆因此吵了多次,真的身心疲憊,這樣的日子真是過夠了,要離又舍不得孩子,我該怎么辦吶……”?調(diào)解員在小區(qū)走訪中遇到陳女士,聽到她的哭訴后了解到,陳女士和王先生已結(jié)婚五年,隨著時間的推移,曾經(jīng)卿卿我我的小兩口的感情也被忙碌的生活漸漸消磨殆盡,矛盾爭吵愈加頻繁。調(diào)解員耐心地安撫著她的情緒,并讓她設(shè)身處地的想想,告訴她家庭生活本身就是柴米油鹽,一個家需要兩個人一起奮斗,要相互換位思考,互相體諒。引導她多回憶戀愛時倆人的美好時光和經(jīng)歷的甜蜜,多回想一路走來共同克服的困難,共同為小家的發(fā)展努力。調(diào)解員又與小倆口分別進行溝通,做二人思想工作。待時機成熟后,約倆人一起面對面溝通,并為他們提供了一些改善婚姻關(guān)系的建議。并勸導二人工作之余,要多進行一些家庭互動,每月搞一次夫妻浪漫約會等。同時,調(diào)解員通過講解《民法典》中關(guān)于婚姻家庭的規(guī)定,要求夫妻雙方要相互扶持和理解,有共同撫養(yǎng)子女的責任。精誠所至,金石為開。在調(diào)解員的耐心調(diào)解下,倆人逐漸盡釋前嫌,解開了心結(jié)。丈夫承諾多抽出時間陪伴愛人分擔家務(wù),妻子也理解丈夫工作的壓力。經(jīng)過幾次調(diào)解溝通和后續(xù)的跟蹤回訪,如今的小夫妻又親親蜜蜜,家庭恢復了往日的幸福溫馨。

這僅僅是“背包式調(diào)解”工作化解居民矛盾糾紛的一個小縮影。主動上門、背包服務(wù)、就地普法的“背包式調(diào)解”工作法,和調(diào)解員帶著法治宣傳單、調(diào)解印章、法律文書和錄音設(shè)備等辦公用品,轉(zhuǎn)身變成“流動調(diào)解室”,為群眾提供法律服務(wù)、矛盾化解和法治宣傳等便民服務(wù),進一步發(fā)揮著人民調(diào)解便捷性和靈活性的優(yōu)勢。

從2023年春至今,佳木斯市司法局“背包調(diào)解員”共開展走訪排查44540次,調(diào)解糾紛58825件,化解涉企糾紛1072件,有力維護了全市和諧穩(wěn)定,為保障經(jīng)濟和社會平穩(wěn)發(fā)展貢獻著司法力量。


責編:韋文潔

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