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□ 王磊

臨近年末，高端小家電市場迎來了又一個小旺季，作為知名小家電品牌谷格的創(chuàng)始人，鄭成軍格外重視用戶體驗(yàn)。

今年50歲的鄭成軍是家電行業(yè)的“老兵”。2007年，他創(chuàng)立了深圳市正向電器實(shí)業(yè)有限公司，并打造了谷格品牌，主營破壁機(jī)等廚房小家電。起初，公司主要給沃爾瑪、山姆會員店、歲寶百貨等大型商場供貨，2014年開始專攻電商渠道。轉(zhuǎn)型線上后，公司成功邁入了發(fā)展快車道，團(tuán)隊(duì)規(guī)模也迅速擴(kuò)大。10年來，在發(fā)展的過程中，谷格品牌始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，專注中高端智能廚房小家電。

作為資深的創(chuàng)業(yè)者，鄭成軍深知服務(wù)體驗(yàn)的重要性。在工作安排中，他總是把交付時效和體驗(yàn)擺在首位。此前，谷格品牌的供應(yīng)鏈主要采用“一倉發(fā)全國”模式，即產(chǎn)品出廠后先集中送到自己的倉庫暫存，等接到客戶訂單后再通過第三方物流公司發(fā)貨。

然而隨著業(yè)務(wù)范圍逐步擴(kuò)大至全國，鄭成軍逐漸意識到，這一模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到自己的預(yù)期。鄭成軍舉了一個簡單的例子，“我們的倉庫位于廣東，假如一個新疆用戶下單，就需要搬運(yùn)將近4000公里，無論采用多快的物流車也無法在1～2天內(nèi)送到?！?/p>

和京東物流的入倉合作，成為谷格供應(yīng)鏈升級的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。今年10月，谷格開始將供應(yīng)鏈交給京東物流運(yùn)營。通過京東物流一盤貨模式，谷格入京東物流智能商務(wù)倉，貨品入庫分配至全國八倉，優(yōu)化原先工廠送谷格倉庫再送消費(fèi)者的路徑，明年，鄭成軍可將原來2000平的倉儲存儲面積大大減少，同時也可減少庫內(nèi)操作人員。

依托京東物流遍布全國的倉儲資源，谷格首次實(shí)現(xiàn)了多區(qū)域分倉，在備貨階段就將商品放在離消費(fèi)者最近的地方。接到用戶訂單后，可就近發(fā)貨，從而有效減少商品搬運(yùn)距離、提升配送時效。現(xiàn)在同樣是來自新疆的訂單，可以直接從西安發(fā)貨，搬運(yùn)距離縮短了近2000公里，在途時間也大幅減少。

鄭成軍自己算了一筆賬，與京東物流合作后，谷格多個平臺店鋪的平均到貨時長成功縮減了8小時。當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)占比也從原本的20.34%提升至54.08%，增長了165%。此外，接入京東物流后，谷格的回款時間變短，現(xiàn)金流匯款速度提升，而且，店鋪還實(shí)現(xiàn)全年無休，春節(jié)不打烊。

作為京東物流的頂配產(chǎn)品，智能商務(wù)艙通過算法一鍵計算出各倉補(bǔ)貨建議數(shù)量，滿足銷售的同時最大程度優(yōu)化各倉周轉(zhuǎn)水平、減少跨區(qū)訂單，為商家實(shí)現(xiàn)降本增效。

事實(shí)上，如何優(yōu)化成本和效率一直是京東物流關(guān)注的核心命題。近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《有效降低全社會物流成本行動方案》，提出到2027年，社會物流總費(fèi)用與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比率力爭降至13.5%左右。京東物流也一直致力于通過一體化供應(yīng)鏈助力降低企業(yè)、社會物流成本。

未來，在《有效降低全社會物流成本行動方案》的指導(dǎo)下，京東物流將繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，不僅為更多的企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益，也為進(jìn)一步推動全社會物流成本降低貢獻(xiàn)力量。